FAQ - Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over de producten uit onze webshop. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Algemeen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Selecteer het gewenste product, kies de juiste hoeveelheid en voeg deze toe aan je winkelwagen. Tijdens het afrekenen kun je je gegevens invullen en de bestelling afronden.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt in onze webshop betalen via iDEAL (voor Nederlandse klanten) of Bankcontact (voor Belgische klanten). Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig de betaalmethode die bij jou past.
Wat zijn de levertijden?
De levertijd is afhankelijk van het gekozen product en de beschikbaarheid. Bij het toevoegen van een product aan je winkelwagen zie je de verwachte levertijd. Voor betonmortel met (aanhangwagen)pomp geldt dat bestellingen minimaal 5 werkdagen voor levering geplaatst moeten worden in verband met het inplannen van de betonpomp.
Kan ik een specifieke leverdatum kiezen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een gewenste leverdatum aangeven. Houd er rekening mee dat voor bepaalde producten, zoals betonmortel met (aanhangwagen)pomp, bestellingen minimaal 5 werkdagen van tevoren geplaatst moeten worden.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid en het type product. Bij het toevoegen van een product aan je winkelwagen worden de uiteindelijke kosten, inclusief eventuele bezorgkosten, weergegeven.
Leveren jullie in mijn regio?
Wij leveren in een straal van ongeveer 30–40 km rondom Heijen en Wanssum, afhankelijk van de reistijd. Als je buiten dit gebied woont, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om je verzoek te verwerken, afhankelijk van de status van je bestelling.
Wat moet ik doen als er iets misgaat met mijn bestelling?
Mocht er iets misgaan met je bestelling, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier op onze website of bel ons op +31(0)485-551260. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze contactpagina of telefonisch via +31(0)485-551260. Wil je ons liever direct mailen? Dat kan via bouwstoffen@avg.eu. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
De prijzen op onze webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betonmortel
Op welke manieren kan de betonmortel worden gelost?
Je kunt kiezen uit de volgende loswijzen:
• Goot: De betonmortel wordt direct uit de truckmixer in de bekisting gestort.
• Kraan: De betonmortel wordt in een kubel (bak) gestort, die je met een kraan op de juiste plek hijst. Let op: je dient zelf een kraan te regelen.
• Kruiwagens: De betonmortel wordt in kruiwagens gelost. Zorg zelf voor voldoende helpende handen en kruiwagens om de beton op de juiste plek te krijgen.
• Aanhangwagenpomp: Hierbij wordt beton via slangen over de grond naar het stortgedeelte gepompt.
• Betonpomp (giekpomp): Met een giekpomp kunnen we beton over obstakels (zoals muren of heggen) heen pompen. Zorg voor voldoende ruimte op de stortlocatie en vermijd begroeiing zoals takken of bomen die in de weg kunnen zitten.
Welke betonpomp heb ik nodig?
Dat hangt af van de situatie en waar het beton gestort moet worden:
• Voor binnenvloeren of plekken die lastig bereikbaar zijn, kies je het beste voor een aanhangwagenpomp.
• Voor funderingen of buitenvloeren, waar genoeg ruimte is, kun je beter een giekpomp gebruiken. Houd er wel rekening mee dat er geen obstakels zoals boomtakken boven de stortlocatie mogen hangen.
Wat is de afstand die jullie betonpompen kunnen overbruggen?
- De giekpomp kan tot 32 meter horizontaal pompen op een hoogte van 4 meter.
- De aanhangwagenpomp kan tot wel 100 meter ver pompen.
- Voor andere pompafstanden of mogelijkheden: neem contact met ons op.
Wat moet ik zelf regelen bij het storten van beton?
Zorg dat je het volgende hebt geregeld:
- Voldoende mensen die ervaring hebben met het storten en verwerken van beton.
- Trilnaald of trilbalk om het beton goed te verdichten.
- Voldoende opstelruimte als je een betonpomp gebruikt. De exacte afmetingen van onze pompen kun je bij ons opvragen.
Voor welke toepassingen is het beton uit de webshop geschikt?
Het beton in onze webshop is van het type C20/25 XC3 S3.
Dit betekent:
- C20/25: Dit is de sterkteklasse van het beton. Het kan minimaal 25 N/mm² aan druk aan.
- XC3: Dit is de milieuklasse. Het beton is geschikt voor gewapende toepassingen en voor omstandigheden met matige vochtigheid, zoals funderingen en binnenvloeren.
- S3: Dit geeft de vloeibaarheid aan (consistentie). Dit beton is plastisch en makkelijk verwerkbaar.
Heb je beton nodig met een andere sterkte, milieuklasse of vloeibaarheid? Neem dan gerust contact op via +31(0)485-551270 of beton@avg.eu.
